Загрузка...Каждому жителю страны ежемесячно приходит платежная квитанция за услуги ЖКХ. Начисляется квартплата организацией, с которой заключен договор на предоставление коммунальных услуг в многоквартирном доме, или полномочия передаются в единый расчетный центр, начисляющий коммунальные платежи.
Нередко плательщик сталкивается с завышенной суммой. Проверить начисление он может самостоятельно. Но сперва нужно разобраться, из чего складывается размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и какие факторы на него влияют.
Что входит в квартплату?
Квартплата – распространенное понятие, подразумевающее обязательный ежемесячный платеж за услуги ЖКХ. Ее структура зависит от того, находится недвижимость в личном пользовании или сдается в найм. Согласно ст. 154 ЖК РФ, плата за квартиру состоит:
| Для нанимателя | Для собственника |
| Из расходов на содержание жилого помещения:
на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения. |
Из расходов на содержание жилого помещения:
на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения. |
| Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение) | Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение) |
| Из платы за найм | Из взносов на капитальный ремонт |
Согласно ст. 153 ЖК РФ, вносить коммунальные платежи обязан:
- наниматель с момента подписания договора найма;
- арендатор;
- застройщик с момента получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.
Взнос квартплаты на основании ст. 155 ЖК РФ должен производиться не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуг. Однако в договоре на оказание ЖКУ может быть установлен иной срок оплаты. При отсутствии платежей в течение 3 месяцев с целью взыскания долгов, потребителю могут ограничить поставку ресурсов.
Как рассчитывается квартплата
Размер платы за жилищно-коммунальные услуги непостоянен. На него влияют факторы:
- количество проживающих человек;
- объем потребления;
- газификация дома, от которой зависит тариф на электроэнергию;
- площадь помещения;
- тарифы на коммунальные ресурсы;
- оформленные льготы и субсидии;
- начисленные пени.
Каждый фактор в той или степени влияет на итоговую сумму, начисленную по каждой строке в квитанции.
Ремонт и содержание дома
Тариф по данной строке утверждается в размере, способном поддерживать места общего пользования в надлежащем виде. В соответствии с п.7 ст. 156 ЖК РФ, плата устанавливается общим собранием жильцов с учетом предложений УК не менее, чем на 1 год. На основании п.8 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ, размер взносов для собственников в ТСЖ устанавливается органами правления.
Расходы на ОДН
Они входят в статью “Содержание жилья”. При отсутствии коллективных приборов учета, начисление произведут по нормативам потребления. При их наличии общая стоимость рассчитывается путем вычитания индивидуального потребления всех жителей из общедомового, а затем делится между всеми собственниками пропорционально занимаемой ими площади.
Расчет суммы за коммунальные ресурсы
Их стоимость составляет значительную часть от общего размера квартплаты. Способ начисления зависит от того, установлен в квартире счетчик или нет.
По показаниям счетчиков
Они устанавливаются не только на воду и электричество, но и на газ и даже отопление. Для расчета квартплаты по фактическому потреблению необходимо в установленные сроки (обычно до 25 числа текущего месяца) передавать достоверные показания ИПУ.
При несвоевременной передаче показаний плата будет начисляться по среднему потреблению за предыдущие 3 или 6 месяцев, а далее по нормативам.
По нормативам
При отсутствии приборов учета цена потребленных ресурсов зависит от нормативов потребления, которые устанавливаются либо на одного человека (вода, газ, электроэнергия), либо на 1 квадратный метр квартиры (отопление). Итоговая цифра рассчитывается как тариф, умноженный на число человек или общую площадь помещения и норматив.
В том случае, если счетчика нет, а техническая возможность на его установку имеется, при расчете стоимости потребления ресурсов (вода и свет) применяют повышающий коэффициент.
ВАЖНО! Если в квартире никто не прописан, а ИПУ нет, плата за коммунальные услуги будет начисляться как на 1 зарегистрированного человека.
Плата за найм
На нее влияют: расположение помещения, площадь и имеющиеся удобства. Органы местной власти устанавливают плату в расчете на 1м2, а федеральные ведомства – ее максимальный порог.
Изменение тарифа может происходить не чаще 1 раза в год. Об этом организация, сдающая жилье, должна уведомлять за 3 месяца.
Плата за капитальный ремонт
ФЗ No 271 от 25 декабря 2012 года внес существенные изменения в Жилищный кодекс РФ. Теперь собственники уплачивают отдельные взносы на капремонт в специализированный фонд. От них освобождены наниматели помещений и собственники недвижимости в аварийных и подлежащих сносу домах.
Собранные средства направляются на ремонт или замену общедомового имущества, например, лифтового оборудования. Плата устанавливается из расчета на 1м2, поэтому ее размер напрямую зависит от общей площади квартиры.
Пени
Пени – вид штрафных санкций, начисляемых при задолженности по коммунальным платежам. Об имеющихся долгах можно узнать через интернет, у сотрудников расчетных центров или в банке по лицевому счету.
В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ, пени зависит:
- от ставки рефинансирования ЦБ РФ (до 90 дней просрочки – 1/300 ставки, с 91 дня – 1/130);
- от суммы долга;
- от количества дней просрочки.
Пени начисляются за каждый день начиная с 31 дня от срока, установленного для оплаты.
В коммунальной квартире
Порядок оплаты ЖКУ в такой квартире соседи должны установить самостоятельно. Договоренность необходимо составить в письменном виде и подписать всеми жильцами. Если собственникам и нанимателям не удалось договориться о способе начисления, спор между ними решается в судебном порядке.
Обычно жильцы делят свои лицевые счета, и каждому приходит отдельная квитанция по оплате коммунальных услуг. Квартплата в таких квартирах считается исходя из занимаемой площади или количества проживающих человек.
ВАЖНО! Подобный порядок оплаты может быть установлен в приватизированной квартире, у которой несколько собственников.
Уменьшение суммы квартплаты
Граждане заинтересованы в уменьшении суммы платежей. Снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги можно в следующих случаях:
1. Установка счетчиков.
Платеж за фактическое потребление ресурсов выгоден. Индивидуальный расход зачастую значительно ниже установленных нормативов. А если на жилплощади прописаны люди, но никто ней не проживает, установка счетчиков вовсе избавит от платежей за воду, электричество и газ.
ВАЖНО! Даже при отсутствии регистрации, собственник обязан платить за отопление, содержание жилья и капремонт.
2. Временное отсутствие.
Для снижения квартплаты, надо предоставить документы, доказывающие временное отсутствие (более 5 дней):
- билеты на поезд/самолет;
- копия удостоверения, подтверждающего факт служебной командировки;
- медицинская справка о лечении в условиях стационара;
- справка о временной регистрации.
Перерасчет коммунальных платежей уместен при отсутствии приборов учета.
3. Оформление льгот и субсидий.
Некоторые категории населения вправе получить помощь от государства в виде льгот и субсидий по оплате ЖКУ, являющихся своеобразной скидкой. Для этого нужно собрать пакет документов, доказывающих ваше право на получение господдержки и предоставить его в районный отдел соцзащиты.
4. Получение некачественных услуг и длительные перерывы в поставке.
Требования к качеству описаны в приложении №1 “Правил предоставления коммунальных услуг”, утвержденных ПП № 354 от 06.05.2011 г. В нем также установлены проценты, на которые снижается оплата в различных ситуациях. Например, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче воды или отопления стоимость снижается на 0,15%.
Помимо снижения квартплаты, на основании пункта 4 ст. 157 ЖК РФ уполномоченную компанию можно привлечь к ответственности.
Как проверить правильность начисления коммунальных платежей
Если вам кажется, что начисление платы за услуги ЖКХ произведено неверно, проверьте в квитанции:
- Информацию о количестве проживающих граждан.
- Указанную площадь.
- Изменения в нормах расхода и тарифах, их обоснованность и законность.
- Корректность данных показаний счетчиков при их наличии.
- Появление новых строк оплаты.
- Наличие суммы на оплату за не оказанные ЖКУ.
СОВЕТ! Рассчитать квартплату можно самостоятельно, используя формулы для расчета или воспользовавшись калькулятором ЖКХ.
Порядок начисления квартплаты подробно описан в приложении №2 ПП No 354 от 6 мая 2011 года.
Калькулятор квартплаты
Для каждого региона разработан сервис, помогающий гражданам примерно рассчитать размер платы за жилищно-коммунальные услуги. От пользователя требуется:
- выбрать место проживания;
- выбрать расчетный период;
- указать площадь квартиры, количество прописанных жильцов и тип дома (МКД или частный);
- выбрать тип ресурса (вода, свет, газ и т. д.) и метод расчета (счетчик или норматив). Здесь же будет рассчитана плата на общедомовые нужды.
Сервис удобен тем, что не надо искать нормативы потребления или установленные тарифы, они вводятся автоматически. Однако, региональные калькуляторы не рассчитывают плату за обслуживание дома и сумму взносов на капремонт.
Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату
По договору предоставления ЖКУ, каждая сторона соглашается выполнять свои обязанности добросовестно: от потребителя требуется своевременная оплата, от ответственной компании – оказание услуг надлежащего качества и правильный расчет квартплаты.
Если в ходе проверки правильности начисления была выявлена ошибочно рассчитанная сумма, которая, например, значительно выше платы за предыдущие месяцы, обращаться нужно:
- В компанию, осуществляющую начисление платы: УК, ТСЖ или ЕИРЦ. Перед обращением проверьте все данные в квитанции, особенно переданные показания и тарифы. При обнаружении ошибки по вине самого жильца, ему выпишут новый платежный документ либо зачтут уплаченную сумму в следующих платежах. Если завышение суммы произошло по вине уполномоченного лица, а в перерасчете отказано, стоит обратиться с официальной жалобой в вышестоящие органы.
СОВЕТ! Получить консультацию по расчетам и начислениям за ЖКУ можно по телефонам горячей линии в регионе.
- В государственную жилищную инспекцию. Жаловаться в инспекцию нужно в случае умышленного неправильного использования тарифа или льготы.
- В Роспотребнадзор. Обращение целесообразно, когда неправильное начисление связано с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо их непредоставлением.
- В прокуратуру – орган, осуществляющий надзор за исполнением действующих законов. В ходе проверки надзорный орган может выдать предписание об устранении нарушения, подлежащее обязательному выполнению.
- В суд. Прежде чем обращаться в судебные органы, истец должен собрать доказательства о нарушении своих прав.
Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
При обнаружении факта завышения размера платы за жилищно-коммунальные услуги, ответственное лицо выплачивает в пользу заявителя, согласно п.6 ст. 157 ЖК РФ, штраф, составляющий 50% суммы превышения квартплаты.
Штраф не начисляется когда:
- завышенное начисление произошло по вине жильца;
- нарушение устранено до оплаты платежного документа;
- корректировка квартплаты произошла до получения требования о проверке правильности начисления.
В течение 30 дней с момента поступления требования о возмещении компенсации за ошибку в начислении, компания, предоставляющая ЖКУ, должна проверить корректность начисления.
Согласно п. 7 ст. 157, в случае обнаружения нарушения штраф должен быть выплачен не позднее двух месяцев с момента получения обращения. Выплата производится путем уменьшения суммы квартплаты либо имеющейся задолженности.
Квартплата состоит из нескольких элементов, на каждый из которых влияет ряд факторов, например, тарифы и площадь помещения. Плательщик может самостоятельно контролировать свои расходы и проверять начисления, воспользовавшись утвержденными формулами расчета либо используя электронный сервис.
Если произошло незаконное начисление коммунальных платежей, необходимо обратиться с заявлением на перерасчет в организацию, с которой заключен договор о предоставлении коммунальных услуг. Если вам отказали, помощь можно получить в вышестоящих органах.
Сегодня вопрос о расчете размера платы за жилищно-коммунальные услуги волнует многих.
Все потому, что эта оплата стала неотъемлемой составляющей нашей жизни, а узнать за что мы оплачиваем, и каким образом это для нас рассчиталось, порой остается загадкой.
С 01 сентября 2012 года вступили в силу новые правила предоставления и расчета размера платы за коммунальные услуги, которые утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила).
Постановлениями Правительства РФ №344 от 16.04.2013г. и №1498 от 26.12.2016г. в Правила были внесены существенные изменения.
На нашем сайте Вы не только познакомитесь с порядком предоставления и расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги, но и сможете понять методику расчета, а также рассчитать размер платы для Вашей квартиры.
Кроме того, для ознакомления мы размещаем наиболее необходимые документы, касающиеся предоставления и расчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги, которые помогут Вам разобраться в этой непростой теме, а также рассказываем о порядке расчета на примерах, и предлагаем Вам воспользоваться онлайн калькулятором для расчета платы за коммунальные услуги для Вашей квартиры или жилого дома согласно действующему законодательству.
Самые популярные статьи и документы
Коммунальные платежи заставляют ежемесячно отдавать из заработной платы весомую часть.
Затраты ощутимы, но они относятся к необходимым расходам, поскольку без воды и света невозможна комфортабельная жизнедеятельность.
Но часто платить приходится не только за используемые ресурсы, но и за неправильно проведенные расчеты.
Чтобы избежать ненужных расходов, связанных с ошибками работников коммунальных служб, стоит постоянно или периодически проверять правильность начисления суммы по квартплате.
Коммунальные платежи
Коммунальные платежи – это оплата за коммунальные услуги, за пользование ресурсами, необходимыми для комфортабельной жизнедеятельности.
Предоставляют их специализированные государственные организации, имеющие на это разрешение.
Оплачиваются услуги по тарифам, которые создает правительство на федеральном уровне.
В каждом регионе действуют свои тарифы, поэтому они не едины во всей стране.
Начиная с 2012 года, в России начала действовать новая система тарификации коммунальных услуг.
В квартирах массово начали устанавливать индивидуальные счетчики, что значительно снизило затраты на квартплату.
Люди избавились от необходимости платить за перерасход по общедомовым нуждам.
На новый вид обслуживания перешли не все, но большая часть населения.
Однако жителям квартир теперь приходится платить за коммунальные и жилищные услуги отдельно.
Одна платежка приходит за пользование электричеством, водоснабжением и газом в квартире, а вторая – за использование ресурсов в доме, что необходимо для поддержания здания в нормальном, пригодном для жилья состоянии.
Оплачиваются коммунальные услуги по квитанциям, которые рассылаются по квартирам в двадцатых числах каждого месяца.
При получении платежки необходимо сразу внести показания счетчиков. Оплатить указанную сумму требуется до 10 числа следующего месяца.
Данное требование регламентируется Жилищным кодексом.
Отражение в законе
Законодательные акты, регламентирующие процесс начисления квартплаты, содержатся в статье № 156 и № 157 Жилищного кодекса РФ.
Согласно данным нормативам производится расчет и начисление коммунальных платежей, в том числе за обслуживание дома.
Также следует знать несколько особенностей:
| Тарифы | устанавливаются органами власти и не могут меняться на усмотрение коммунальных служб |
| На средства, которые собираются с жильцов на жилищные услуги | должен производиться своевременный ремонт общедомового имущества |
| Граждане с низким уровнем дохода | а также льготники, могут оформить субсидию на оплату коммунальных услуг |
Законодательством предписывается требование регулярно вносить платежи по жилищным услугам, в том числе, на проведение капитального ремонта здания.
Делать оплату должны собственники квартир. Если жилье находится в социальной аренде, то квартиросъемщики не делают взносы по данной услуге.
Видео: коммунальная самооборона. Перерасчет
Положение о том, что собственники жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату за коммунальные услуги, содержится в статье № 153 ЖК РФ.
А статья 155 ЖК РФ устанавливает конкретные сроки — до 10 числа каждого месяца, если иное не предусмотрено работниками ТСЖ или кооперативами.
Их составляющая
Коммунальные платежи подразделяются на два вида:
- Коммунальные услуги.
- Общедомовые нужды (облуживание и ремонт здания).
К коммунальным услугам относится:
- горячее и холодное водоснабжение;
- электричество;
- газ;
- канализация (водоотведение);
- отопление.
К общедомовым нуждам относятся следующие услуги:
- Управление дома.
- Ремонт и обслуживание домофона, лифта.
- Ремонт и обслуживание трубопровода, насосов и т.д.
- Уборка территории и лестничных площадок.
- Вывоз и утилизация отходов.
На общедомовом собрании может быть принято решение о сборе средств на иные нужды.
Например, на установку видеонаблюдения. Решение принимается голосованием, при условии, что большая часть жильцов согласна с нововведением.
Протокол собрания регистрируется на бумаге и подписывается управляющим ТСЖ.
Форма квитанции
Квитанция на оплату коммунальных платежей приходит по почтовому адресу ежемесячно в двадцатых числах.
В ней содержится информация:
| Адрес | ФИО собственника, количество зарегистрированных лиц |
| Строка для указания показаний счетчиков | и наименование услуг |
| Стоимость 1 единицы услуги | и количество израсходованных ресурсов |
| Сумма к оплате | за каждую услугу отдельно и общая |
| Переплата или долг за прошлый месяц | и информация для плательщиков |
Квитанция имеет стандартную форму. Вносить показания счетчиков рекомендуется сразу после получения платежки.
Не допускается фальсификация данных, внесение неправильных показаний счетчиков.
Внезапная проверка приборов учета работниками коммунальных служб приведет к тому, что обман будет раскрыт, а недобросовестному плательщику придется заплатить штраф и оплатить единоразово всю задолженность.
Как проверить расчет квартплаты?
С 2012 года в платежках по коммунальным услугам стали описывать подробно каждую услугу, ее стоимость и общую сумму к оплате.
Предоставление подробной информации снизило риск злоупотребления своими полномочиями работникам и управляющих компаний.
Если раньше начисления могли производиться с включением несуществующих цифр, то сейчас плательщик видит и знает, за что он отдает свои деньги.
Но даже в новых платежках возможно неверное начисление квартплаты. Ошибки происходят по вине как техники, так и работников, проводящих расчеты.
Поэтому перед оплатой рекомендуется проверить данные на квитанции, чтобы убедиться в компетентности сделанных начислений.
Если в квитанции обнаружены ошибки, необходимо обратиться в управляющую компанию с требованием провести перерасчет.
Касается это не только неоплаченных платежек, но и квитанций, по которым уже произведена оплата.
Сумма, внесенная с излишками, будет переведена в переплату и использована как часть оплаты в следующем месяце.
Обращение в управляющую компанию
В случае возникновения сомнений в правильности начисления квартплаты необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.
Подается заявление с просьбой провести правильности расчетов по коммунальным услугам.
Согласно статье № 10 ЖК РФ каждый плательщик имеет на это право.
Управляющая компания при этом обязана предоставить доступ к информации о произведенных расчетах.
Просьба плательщика рассматривается в течение 10 дней, по истечении которых управляющая компания обязана дать ответ.
Если полученные результаты не устраивают заявителя, либо ТСЖ не торопится с ответом, необходимо обратиться в прокуратуру или жилищную инспекцию.
Образец заявления
Подавать заявление в управляющую компанию необходимо в письменной форме, в двух экземплярах.
Нелишним будет продублировать документ в электронном виде. Это предотвратит обман со стороны управляющей компании, которая может отказаться проводить проверку из-за «отсутствия» заявления.
В нем указываются следующая информация:
| ФИО заявителя | и адрес проживания |
| Претензия | то есть расчет каких услуг вызывает сомнения |
| Требование | провести проверку данных |
В заявлении желательно указать причину, по которой расчеты вызвали сомнения.
Если есть документы, подтверждающие неправильное начисленные квартплаты, то стоит приложить их копии и указать в заявлении, что были приложены копии таких-то документов.
На втором экземпляре заявления работник, принявший претензию, должен поставить отметку о том, что заявление принято и указать дату.
С этой бумагой в дальнейшем можно будет обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на работу управляющей компании.
Что нужно знать для производства расчетов?
Плательщики могут самостоятельно проверять правильно начисления квартплаты за каждый расчетный период.
Для этого необходимо владеть следующей информацией:
| Действующие в текущем году | и в конкретном регионе тарифы с изменениями, регламентированными законодательством |
| Количество зарегистрированных человек в квартире | данная информация указана в домой книге, лицевом счете квартиры и на платежке |
| Общая жилая и нежилая площадь квартиры | объединяет в себя все комнаты, санузел, кладовую и т.д. |
| Показания счетчиков | и порядок начисления за отдельные услуги |
Чтобы убедиться в правильности использования тарифов, необходимо сравнить две или три платежки за текущий год.
В колонке, отображающей стоимость 1 единицы услуги, должно стоять равное везде значение.
Обратите внимание, что тарифы меняются каждый год в июле, поэтому летом вы получите квитанцию с уже увеличенной стоимостью услуг.
Если в квартире не установлены счетчики, то оплата производится по нормативам, которые устанавливают коммунальные службы на региональном уровне.
Данные не берутся из «воздуха», в платежке количество израсходованных ресурсов указывается средний показатель, исходя из количества зарегистрированных человек и площади квартиры.
Стоимость 1 единицы услуги меняется в случае отсутствия счетчиков.
Государством предусмотрены штрафные санкции в отношении граждан, не пользующихся приборами учета.
Поэтому самостоятельно произвести расчет в данном случае проблематично.
Существующие тарифы
Как и где проверить правильность начисления квартплаты не относится к массовой проблеме, в большинстве случаев люди просто оплачивают квитанцию, даже не вдаваясь в подробности.
А, решив проверить работу управляющей компании, сталкиваются с трудностью определения тарифов.
Узнать стоимость коммунальных услуг можно несколькими способами:
- в управляющей компании;
- на сайте органов по работе с коммунальными службами;
- на сайтах госорганов.
Тарифы устанавливаются государственными органами и меняются ежегодно в июле.
Управляющая компания не вправе самостоятельно корректировать стоимость услуг.
Но она обязана использовать для расчетов квартплаты только существующие тарифы.
Показания приборов учета
Если в квартире установлены счетчики, то сделать расчеты не составит труда:
| Холодное водоснабжение | для этого необходимо вычислить количество израсходованных кубометров воды за расчетный месяц и умножить на стоимость 1 единицы услуги |
| Горячее водоснабжение | рассчитывается также, согласно показаниям счетчика |
| Сумма к оплате за канализацию вычисляется так | расход горячей воды плюс расход холодной воды умножается на стоимость 1 единицы услуги |
| За отопление | оплата производится в зависимости от метража квартиры |
Следует внимательно проверять корректность внесенных сведений в квитанцию.
Нередко плательщики указывают неверные данные, что приводит к неправильным начислениям.
Проверять корректность сведений нужно не только при указании их в квитанции, но и при внесении их на терминалах оплаты или через онлайн службу.
Обнаружив ошибки в квитанции по оплате квартплаты, необходимо обратиться в управляющую компанию для проведения проверки.
Не стоит оставлять без внимания некорректно проведенные расчеты, даже если переплата составляет несколько рублей.
В дальнейшем ошибки могут быть более серьезными, заставляющими заплатить лишних несколько сотен рублей.
А при отказе проводить проверку в управляющей компании незамедлительно обращайтесь в Жилищную инспекцию или сразу в прокуратуру.
ТСЖ будет наказано не только за ошибки в квитанции, но и за некомпетентное обслуживание населения и несоблюдение требований законодательства.
Многие из нас сталкивались с коммунальными платежами. И у каждого из нас рано или поздно возникают вопросы: как проверить начисление коммунальных платежей? По каким принципам производится расчет? Где смотреть? Куда обращаться при ошибке? На эти вопросы вы найдете ответы в данной статье.
Коммунальные платежи
В настоящее время расходы на коммунальные платежи являются обязательными. И сумма на оплату этих услуг довольно большая. И составляет довольно серьезную часть семейного бюджета. Поэтому люди внимательно проверяют все квитанции перед оплатой, чтобы избежать ошибок и не заплатить лишнего. А также стараются оптимизировать расходы на оплату коммунальных услуг и свести их к минимуму. Для этого они устанавливают приборы индивидуального учета или счетчики, проще говоря. А еще бережно относятся к природе, экономят воду, свет и газ. При этом, не урезая свои потребности, а рационально расходуя данные ресурсы и понимая, что они, как и семейный бюджет, ограничены.
Благодаря тому, что сферой ЖКХ управляет все больше товариществ, управляющих компаний, невозможно в полном объеме проследить за законностью и правильностью их действий. Именно поэтому важно знать, как происходит начисление коммунальных платежей. Что делать в случае ошибки, допущенной при начислении. Помимо этого, важно самостоятельно уметь рассчитывать платежи и знать, где можно посмотреть начисление коммунальных платежей и тарифы, а также законодательные акты, которые регулируют сферу ЖКХ. Также вы должны понимать, куда обращаться, если вы заметили ошибку в расчетах. Потому что ошибки случаются, преднамеренные или случайные. И важно понимать, что с этими ошибками делать и как реагировать на них. А также как законно урегулировать этот вопрос.
Что относится к коммунальным услугам?
К данным услугам относят: непосредственно коммунальные платежи, а также нужды дома (ремонт, его обслуживание). Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Итак, коммунальные услуги включают в себя:
- Оплату за поставленный газ.
- За электричество.
- За отопление (в случае, если оно не индивидуальное).
- За холодную воду.
- За горячую воду (при наличии).
- За водоотведение (канализацию).
С коммунальными платежами разобрались. А что включают в себя нужды дома?
- Уборка территории, а также лестничных пролетов.
- Расходы, связанные с управлением домом.
- Обслуживание лифта. А также его ремонт, при необходимости.
- Вывоз мусора и его утилизация.
- Оплата за обслуживание домофона. Его ремонт.
- Обслуживание и ремонт газопровода, трубопровода и так далее.
- Иные нужды, которые обговариваются на собрании жильцов.
Что говорится в законодательстве по этому поводу?
Главный документ, который регулирует отношения в этой сфере – ЖК РФ. А именно, статьи 156 и 157. Именно в них содержаться нормы, которые определяют размер жилищных выплат. А также прописан порядок оплаты коммунальных услуг, методы расчета.
Важно понимать, что данной оплаты должно хватать на поддержание многоквартирного дома в хорошем состоянии. Все тарифы должны быть четко прописаны, в соответствии с нормами. Не допускается их самовольное изменение! Помимо оплаты коммунальных платежей, собственники жилья должны оплачивать электроэнергию и воду, расходуемую всеми жителями дома. То есть, общая сумма в равной степени делится на всех собственников.
Какие еще документы определяют порядок начисления коммунальных платежей? Постановление Правительства №354 от 6.05.2011 года. В нем прописаны способы начисления коммунальных платежей, в каких случаях возможен перерасчет. Также данный документ содержит правила начисления коммунальных платежей. А также порядок их изменения.
Кто устанавливает тарифы?
Согласно нашему законодательству, за тарифные планы отвечают непосредственно субъекты Российской Федерации. А именно, тарифы закрепляются в актах органов местного самоуправления. Что именно там прописывается?
- Размер взноса в фонд капитального ремонта.
- Непосредственно сами тарифы за коммунальные платежи (вода, газ, электричество).
- Если квартира находится в социальном найме, в акте прописывается размер оплаты за найм.
- Если владельцы квартир не выбрали способ управления домом, в акте прописывается размер оплаты за текущий ремонт и содержание жилого помещения.
Кроме того, свою лепту в установление суммы оплаты за жилье вносит управляющая компания. Этот вопрос решается на общем собрании жителей с руководством управляющей компании.
Если у жильцов возникает необходимость пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными законодательством (например, видеокамеры, консьерж и так далее), этот вопрос необходимо поднять на собрании и обсудить размер оплаты за дополнительные услуги.
На основании чего происходит начисление коммунальных платежей?
Основное и самое главное – это количество лично вами потребленных ресурсов, а именно, воды, газа, электроэнергии. Кроме того, учитывается площадь квартиры, которая находится в вашей собственности. А также количество человек, прописанных на ее территории. Именно исходя из этих параметров управляющая компания рассчитывает, какую сумму вы должны оплачивать за уборку снега, общеподъездное электричество и так далее. Как это происходит?
Если в доме используется общедомовой счетчик.
Необходимо определить, какую часть от общей площади занимает каждая квартира. Другими словами найти долю каждой квартиры от общей площади дома. После этого нужно вычислить, сколько всего за месяц было потрачено ресурсов. Эту сумму необходимо умножить на тариф и на процент, который занимает данная квартира во всем доме. В итоге мы получим сумму коммунальных услуг за месяц, которую необходимо взять с каждой квартиры.
Если такой счетчик отсутствует.
Такая ситуации тоже не редкость. Как рассчитать финальную сумму оплаты в данном случае?
В этом случае необходимо знать, какой норматив на общую площадь квартиры (в случае расчета отопления), а также, какой норматив применять при расчете итоговой суммы оплаты за коммунальные платежи (учитывается электроэнергия, вода и газ).
Выгодно ли иметь счетчик в квартире или лучше оплачивать коммунальные услуги по нормам?
На этот вопрос нет точного ответа. Все зависит от ситуации. Если вы употребляете очень много энергии, света и газа, то возможно, вам выгодно производить оплату по нормам. Если же вы живете один или одна, или не тратите большого количества ресурсов, то выгоднее все же установить счетчики. Они быстро себя окупят и позволят вам в дальнейшем экономить на оплате коммунальных услуг.
Кроме того, законодательство также регламентирует этот вопрос. Согласно 261 Федеральному закону, если вы пользуетесь ресурсами и у вас есть технические возможности поставить счетчики, вы обязаны это сделать. В противном случае будут постоянно повышаться нормы, и размер оплаты за коммунальные платежи достигнет космической суммы.
Индивидуальные счетчики – повод платить меньше?
Итак, вы решились. Установили в квартире счетчики, чтобы оплачивать коммунальные услуги не по общим нормам, а по факту. То есть, сколько потратили – столько и заплатили. Так можно же в момент подачи показаний указать меньшую сумму, или нельзя? Кто это может проверить и что за это будет? Давайте разбираться!
Во-первых, коммунальные службы обязательно минимум 1 раз в год проверяют приборы учета. И ваша прямая обязанность предоставить им доступ к вашим счетчикам. Помимо этого, существуют также внеплановые проверки. И в случае, если коммунальные службы обнаружат фальсификацию показаний, вам придется единоразово погасить всю сумму задолженности. А также оплатить штраф. Если фальсификацией показаний занимается управляющая компания, ей грозит штраф за начисление коммунальных платежей.
Как избежать неправильного начисления коммунальных платежей и что делать?
Надо понимать, что если у вас стоят счетчики по учету ваших личных показаний, нужно вовремя подавать все данные. Иначе управляющая компания произведет расчет по средним показателям.
Что может спровоцировать неправильное начисление коммунальных платежей?
- Умышленные действия персонала управляющей компании.
- Ошибки в программе.
На что обращать внимание при получении квитанции?
- Проверить правильность адреса.
- Площадь помещения.
- Количество прописанных людей.
- Расчетный период.
- Нет ли лишних пунктов в квитанции.
- Есть ли изменения в нормах потребления, а, соответственно, и в размере оплаты. (Обо всех изменениях должны оповещать заранее, чтобы люди успели подготовиться).
Что делать, если заметили ошибку в расчетах?
Если вам неправильно начислили коммунальные платежи, не стоит поддаваться панике. Первым делом вам необходимо обратиться в управляющую компанию для выяснения причины такого начисления. Если на данном этапе возникают проблемы, смело руководствуйтесь статьей 10 ЖК РФ. И требуйте соблюдения своих прав!
Согласно данной статье, управляющая компания обязана обеспечить вам доступ к информации по расчетам платежей на основании заявления. Вы можете подать его в устном или в письменном виде. Его обязаны рассмотреть в течение 10 дней.
Что указывать в заявлении?
Свои данные, а именно: фамилию, имя и отчество. Адрес, по которому вы проживаете. Чтобы на этот адрес отправили ответ по данному обращению. Также обязательно указывают наименование управляющей компании. И просьбу проверить правильность начисления коммунальных платежей.
Если по истечении 10 дней не поступает никакой информации о проверке вашего заявления, или если вас не удовлетворяют результаты проверки, вы можете идти дальше, в вышестоящее руководство. То есть в жилищную инспекцию и в прокуратуру.
Что делать, если предоставляют некачественные услуги или они не предоставляются некоторое время?
Особенно частом летом бывает такая ситуация, когда отключают горячую воду, и люди остаются на 3 недели только с холодной водой. Как же начисляются коммунальные платежи в этом случае? Есть ли какой-то перерасчет из-за возникающих неудобств? Или все остается без изменений?
Согласно законодательству, если услуги предоставляются некачественно или не в полном объеме, происходит снижение оплаты за коммунальные услуги.
Что делать, если имело место некачественное и/ или неполное предоставление услуг, а перерасчета не было? В этом случае нужно составить акт и написать заявление на перерасчет в управляющей компании. Если никакие меры не будут предприняты, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.
Как проверить правильность начисления коммунальных платежей
Первое, что надо сделать – посмотреть квитанцию. В ней все открыто и расписано по пунктам. В ней вы увидите, за что и какую сумму отдаете. Внимательно сравните показания, которые вы подавали, с теми, которые указаны в квитанции. Они должны совпадать. Это нужно делать перед оплатой. Но иногда бывают ситуации, когда оплата уже произведена. И после этого замечена ошибка в расчетах. Что делать в этом случае? Смириться с утраченной суммой или вернуть ее назад?
Согласно действующим законам, вы должны обратиться в управляющую компанию. Они обязаны произвести перерасчет и вернуть вам сумму переплаты.
Если у вас возникают сомнения в правильности тарифов для расчета, вы всегда можете их узнать в управляющей компании, на сайте государственных органов. Также сейчас существует онлайн-калькулятор для расчета коммунальных услуг для каждого региона. Потому что нормы в каждом регионе свои.
Санкции за неправильное начисление платежей
Итак, вы столкнулись с неправильным начислением коммунальных платежей. Особенно, если это неправильное начисление было преднамеренное. Что в этом случае грозит управляющей компании? Во-первых, штраф за неправильное начисление коммунальных платежей. Как правило, он составляет 50% от суммы. А также повышенное внимание к этой управляющей компании и постоянные проверки.
